Regulamin usług nauki pracy z AI oraz dostarczania treści cyfrowych (B2C)

§1Kto świadczy usługę i czego dotyczy ten regulamin

1. Usługi opisane w tym regulaminie świadczy: Rafał Matyjek, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), działający pod marką „RafAI", Al. KEN 15/152, 02-797 Warszawa, NIP: 851-000-76-72, e-mail: rafalmatyjek.ai@gmail.com, tel.: +48 601 433 790 (dalej: „Usługodawca" lub „my").
2. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o naukę pracy z narzędziami sztucznej inteligencji (AI) oraz o dostarczanie treści cyfrowych (materiałów edukacyjnych) — zawieranych na odległość z osobami fizycznymi.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie www.rafai.pl/regulamin-nauki oraz przesyłany w ofercie, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtwarzanie (plik/link). Aktualna i archiwalne wersje regulaminu są oznaczone numerem wersji i datą.

§2Definicje

1. Klient — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę opisaną w tym regulaminie. Konsument — Klient zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się też do Klienta prowadzącego działalność gospodarczą, gdy umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego. Usługi opisane w tym regulaminie kierujemy do osób fizycznych — w praktyce każdy Klient jest więc Konsumentem albo osobą traktowaną jak Konsument.
2. Usługa nauki — usługa polegająca na: przygotowaniu spersonalizowanego planu i materiałów pod pracę Klienta, wsparciu mailowym w trakcie nauki oraz — jeśli oferta tak wskazuje — kolejnych etapach nauki. Nauka odbywa się samodzielnie (model „self-guided"), na własnym koncie Klienta w narzędziu AI.
3. Treści cyfrowe — materiały edukacyjne w formie plików (np. instrukcje, ćwiczenia, szablony), dostarczane elektronicznie (link do pobrania lub załącznik), nie zapisane na nośniku materialnym.
4. Oferta — wiadomość e-mail od Usługodawcy opisująca zakres, cenę całkowitą i warunki konkretnej umowy; Oferta wskazuje wersję niniejszego regulaminu, która ma zastosowanie.
5. Strona zgody — podstrona www.rafai.pl, na której Klient potwierdza zawarcie umowy i składa oświadczenia opisane w §6.
6. Trwały nośnik — materiał lub narzędzie (w szczególności e-mail) pozwalające przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci.

§3Jak zawieramy umowę

1. Umowy zawieramy indywidualnie: najpierw rozmowa lub kontakt mailowy, potem Oferta. Nie prowadzimy sprzedaży „z koszyka".
2. Oferta zawiera co najmniej: opis Usługi nauki i Treści cyfrowych (osobno), cenę całkowitą wraz z podatkami i wszystkimi opłatami, zasady płatności (w tym płatność etapami, jeśli dotyczy), czas realizacji, dane Usługodawcy, link do regulaminu (z numerem wersji), pouczenie o prawie odstąpienia wraz z wzorem formularza (Załączniki A i B) oraz link do Strony zgody.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient na Stronie zgody potwierdzi, że akceptuje Ofertę i regulamin. Potwierdzenie na Stronie zgody jest równoznaczne z zamówieniem z obowiązkiem zapłaty — informujemy o tym wyraźnie bezpośrednio przed potwierdzeniem.
4. Niezwłocznie po zawarciu umowy Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku: treść Oferty, wersję regulaminu, pouczenie o odstąpieniu oraz treść oświadczeń złożonych na Stronie zgody.
5. Jeżeli Strona zgody jest niedostępna, umowa może zostać zawarta przez jednoznaczną odpowiedź e-mail na Ofertę, obejmującą oświadczenia z §6 ust. 1 — pozostałe postanowienia stosuje się odpowiednio.

§4Co dokładnie dostarczamy (umowa mieszana)

1. Umowa obejmuje dwa odrębne świadczenia:
   1. Treści cyfrowe — dostarczane jednorazowo (na dany etap nauki) po zawarciu umowy i zapłacie, zgodnie z §6;
   2. Usługę nauki — świadczoną przez okres wskazany w Ofercie (np. wsparcie mailowe do zamknięcia danego etapu).
2. Do każdego świadczenia stosują się odrębne zasady odstąpienia od umowy — opisane w §7. Rozdzielamy je, żeby prawa Klienta były jasne.
3. Nauka wymaga własnego konta Klienta w narzędziu AI (np. plan płatny dostawcy narzędzia). Koszt konta i abonamentu narzędzia AI nie jest częścią naszej ceny — informujemy o nim w Ofercie jako o osobnym koszcie Klienta u zewnętrznego dostawcy.

§5Cena i płatność

1. Cena podana w Ofercie jest ceną całkowitą i zawiera podatki (w tym VAT) oraz wszystkie opłaty należne Usługodawcy. Poza ceną Klient nie ponosi na naszą rzecz żadnych dodatkowych kosztów.
2. Płatność następuje wyłącznie przelewem na rachunek bankowy wskazany w Ofercie; w tytule przelewu prosimy podać numer Oferty. Jeśli Oferta przewiduje płatność etapami — każdy etap jest opłacany przed jego rozpoczęciem, a Klient decyduje po każdym etapie, czy kontynuuje.
3. Na życzenie wystawiamy fakturę; prośbę można zgłosić w każdej chwili na adres e-mail Usługodawcy.

§6Dostarczenie treści cyfrowych i zgody Klienta

1. Na Stronie zgody Klient może złożyć dwa dobrowolne oświadczenia:
   1. dla Treści cyfrowych: „Żądam dostarczenia treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą dostarczenia treści tracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie tych treści.";
   2. dla Usługi nauki: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłacę za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a jeśli usługa zostanie w pełni wykonana — utracę prawo odstąpienia."
2. Oświadczenia są dobrowolne. Bez oświadczenia z ust. 1 lit. a Treści cyfrowe dostarczymy po upływie terminu do odstąpienia (14 dni); bez oświadczenia z ust. 1 lit. b Usługę nauki rozpoczniemy po upływie tego terminu.
3. Treść złożonych oświadczeń potwierdzamy Klientowi e-mailem (trwały nośnik) — zgodnie z §3 ust. 4.
4. Treści cyfrowe dostarczamy w formatach plików wskazanych w Ofercie (typowo: PDF, pliki tekstowe/markdown, arkusze). Do korzystania wystarczy komputer z przeglądarką i standardowym oprogramowaniem biurowym oraz konto w narzędziu AI wskazane w Ofercie (§4 ust. 3).

§7Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3-5. Pouczenie o odstąpieniu stanowi Załącznik A, a wzór formularza — Załącznik B (można też złożyć oświadczenie w dowolnej jednoznacznej formie, np. e-mailem).
2. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim zapłacił Klient (chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób — bez opłat).
3. Treści cyfrowe: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Treści cyfrowych dostarczonych za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta (§6 ust. 1 lit. a), jeżeli poinformowaliśmy o utracie prawa i przesłaliśmy potwierdzenie na trwałym nośniku.
4. Usługa nauki: jeżeli na żądanie Klienta rozpoczęliśmy świadczenie przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient następnie odstąpi — zapłaci kwotę proporcjonalną do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Sposób obliczenia tej kwoty określa Oferta (rozbicie ceny: osobno treści cyfrowe, osobno usługa, w ramach usługi — część za przygotowanie planu oraz część za wsparcie rozliczaną proporcjonalnie do upływu okresu wsparcia). Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta poinformowanego o utracie prawa — prawo odstąpienia nie przysługuje.
5. Odstąpienie od umowy w części dotyczącej jednego świadczenia (np. Usługi nauki) nie pozbawia Klienta praw dotyczących drugiego świadczenia — rozliczenie następuje osobno dla każdego z nich.

§8Zgodność z umową i reklamacje

1. Odpowiadamy wobec Konsumenta: za zgodność Treści cyfrowych z umową — na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5b), w przypadku treści dostarczanych jednorazowo za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia; za należyte wykonanie Usługi nauki — na zasadach Kodeksu cywilnego. Reklamacje dotyczące obu świadczeń przyjmujemy i rozpatrujemy tak samo (ust. 2).
2. Reklamacje: e-mailem na rafalmatyjek.ai@gmail.com. Opisz, czego dotyczy problem i czego oczekujesz. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. W razie braku zgodności z umową Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a jeżeli to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, na zasadach ustawy. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza tych uprawnień.

§9Licencja na materiały (co możesz robić z materiałami)

1. Materiały (Treści cyfrowe) są chronione prawem autorskim i pozostają własnością intelektualną Usługodawcy.
2. Z chwilą dostarczenia Klient otrzymuje licencję niewyłączną, bezterminową, bez dodatkowych opłat, uprawniającą do korzystania z materiałów na własne potrzeby (w tym w swojej codziennej pracy), na własnych urządzeniach, z prawem sporządzania kopii zapasowych.
3. Licencja nie obejmuje: odsprzedaży, publikowania, ani udostępniania materiałów poza krąg najbliższych osób (rodzina, bliscy znajomi) — prosimy, by materiały nie trafiały dalej. Nie stosujemy kar umownych; naruszenie licencji podlega ogólnym zasadom prawa autorskiego.
4. Materiały mogą zawierać oznaczenie, dla kogo zostały przygotowane (personalizacja).

§10Uczciwie o AI — zastrzeżenia

1. Uczymy pracy z narzędziami AI — nie świadczymy doradztwa prawnego, podatkowego, medycznego ani finansowego. Efekty pracy z AI zależą też od Klienta i jego narzędzi.
2. Narzędzia AI mogą popełniać błędy (w tym generować nieprawdziwe informacje). Uczymy, jak to kontrolować, ale ostateczna weryfikacja wyników i decyzje należą do Klienta — zwłaszcza gdy wynik pracy z AI ma trafić do osób trzecich lub dotyczy spraw o istotnych skutkach.
3. Materiały uczą pracy na danych przykładowych. Zasady bezpiecznej pracy z danymi (w tym: czego nie wklejać do AI) są częścią materiałów; praca na danych rzeczywistych, w szczególności danych osobowych innych osób, odbywa się na odpowiedzialność Klienta i zgodnie z tymi zasadami.
4. Nie odpowiadamy za usługi zewnętrznych dostawców (np. dostawcy narzędzia AI): ich dostępność, ceny i regulaminy — mogą się zmieniać niezależnie od nas. Gdy taka zmiana istotnie wpływa na naukę, wspólnie ustalamy rozsądne rozwiązanie.

§11Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych (w tym: kto, po co, jak długo i komu przekazuje) opisuje Polityka Prywatności dostępna na www.rafai.pl/polityka-prywatnosci.

§12Spory — polubownie i przed sądem

1. Najpierw spróbujmy polubownie: napisz na rafalmatyjek.ai@gmail.com — odpowiadamy w 14 dni.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz mediacji przy Inspekcji Handlowej. Informacje: www.uokik.gov.pl.
3. Spory sądowe rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych (żadnego narzucania sądu Usługodawcy).
4. Prawem właściwym jest prawo polskie, co nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć umową.

§13Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiana przepisów lub ich urzędowej wykładni, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, względy bezpieczeństwa, konieczność poprawienia oczywistych błędów.
2. Do umowy stosuje się wersję regulaminu wskazaną w Ofercie i potwierdzeniu zawarcia umowy. Zmiana regulaminu nie pogarsza warunków umów już zawartych.
3. O zmianie informujemy na stronie www.rafai.pl; archiwalne wersje pozostają dostępne.

§14Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce wadliwego stosuje się właściwe przepisy prawa (klauzula salwatoryjna).
2. Wersja 1.0 regulaminu weszła w życie z dniem publikacji: 30 lipca 2026 r. Niniejsza wersja 1.1 obowiązuje od 31 lipca 2026 r. Zmiana wobec wersji 1.0 dotyczy wyłącznie §5 ust. 2 (sposób zapłaty zawężony do przelewu bankowego) i nie pogarsza sytuacji Klientów, z którymi umowy zostały już zawarte.

AZałącznik A — Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

BZałącznik B — Wzór formularza odstąpienia od umowy