Regulamin serwisu rafai.pl

§1O czym jest ten regulamin

1. Ten regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.rafai.pl (dalej: „Serwis") — czyli zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga zakładania konta.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie, w każdej chwili, pod adresem www.rafai.pl/regulamin — w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (możesz go zapisać lub wydrukować). Na żądanie prześlemy go e-mailem.

§2Kto prowadzi Serwis

§3Jakie usługi świadczymy w Serwisie (rodzaje i zakres)

1. Przeglądanie treści Serwisu — dostęp do informacji o usługach RafAI.
2. Czat z asystentem AI — automatyczny asystent odpowiadający na pytania o usługi RafAI. Asystent ma charakter wyłącznie informacyjny: pomaga zorientować się w ofercie i umówić kontakt; nie świadczy doradztwa (prawnego, podatkowego, finansowego, medycznego ani innego) i nie składa wiążących ofert w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Czat wstępny /start — automatyczny asystent AI prowadzący rozmowę wstępną z osobami, które zamierzają skorzystać z nauki pracy z AI; zebrane informacje służą przygotowaniu spersonalizowanego materiału.
4. Strona zgody /zgoda — narzędzie do potwierdzania ofert zawartych indywidualnie; zasady umów zawieranych przez tę stronę określa odrębny Regulamin usług nauki i treści cyfrowych (B2C), wskazywany każdorazowo w ofercie.

§4Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wystarczy: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript.
2. Do korzystania z czatów potrzebna jest możliwość wpisywania tekstu; czaty obsługują też dyktowanie, jeśli udostępnia je Twoja przeglądarka.

§5Zasady korzystania

1. Korzystaj z Serwisu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem.
2. W czatach nie podawaj haseł, danych logowania, danych finansowych ani danych osobowych osób trzecich — asystent ich nie potrzebuje, a rozmowy są zapisywane (szczegóły w Polityce Prywatności).
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym — w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub niezgodnych z prawem.
4. Zabronione są działania zakłócające pracę Serwisu (m.in. masowe zapytania automatyczne, próby obejścia zabezpieczeń). Stosujemy techniczne limity zapytań chroniące Serwis.

§6Zawarcie i rozwiązanie umowy o korzystanie z Serwisu

1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (bezpłatnej) zawiera się z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi (wejście na stronę, rozpoczęcie rozmowy z czatem), a rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (opuszczenie strony, zakończenie rozmowy). Nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami finansowymi.
2. Możemy zaprzestać świadczenia usługi wobec osoby naruszającej §5, w tym przerwać rozmowę czatu lub zablokować nadużycia techniczne.
3. Umowy odpłatne (nauka, wdrożenia) NIE są zawierane przez samo korzystanie z Serwisu — zawsze wymagają odrębnej oferty i wyraźnej akceptacji, na zasadach właściwego regulaminu lub umowy.

§7Uczciwie o asystentach AI

1. Czaty w Serwisie to automatyczni asystenci AI — nie ludzie. Informujemy o tym w oknie każdego czatu. Na pytanie, czy rozmawiasz z człowiekiem, asystent zawsze odpowiada zgodnie z prawdą.
2. Asystenci AI mogą popełniać błędy — w tym podawać informacje niepełne lub nieprawdziwe. Odpowiedzi czatu nie są ofertą handlową ani poradą; wiążące ustalenia zapadają wyłącznie w indywidualnym kontakcie (e-mail).
3. Rozmowy z czatami są zapisywane i przekazywane do RafAI w celu obsługi Twojej sprawy — szczegóły, w tym dostawcy techniczni i okresy przechowywania, opisuje Polityka Prywatności.

§8Reklamacje dotyczące Serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. błąd strony, problem z czatem, zastrzeżenia do treści) możesz składać e-mailem na: rafalmatyjek.ai@gmail.com.
2. Opisz, czego dotyczy problem i kiedy wystąpił. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego przyszła (albo inny wskazany).
3. Reklamacje dotyczące usług odpłatnych rozpatrujemy na zasadach właściwego dla nich regulaminu lub umowy.

§9Szczególne zagrożenia i dane wprowadzane do Twojego systemu

1. Jak każda usługa internetowa, korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci: możliwość działania złośliwego oprogramowania, podszywania się (phishing) czy przechwycenia transmisji w niezabezpieczonych sieciach. Serwis jest dostępny wyłącznie po szyfrowanym połączeniu (HTTPS); mimo to dbaj o aktualność swojej przeglądarki i nie podawaj w czatach danych wrażliwych.
2. Nigdy nie prosimy w Serwisie o hasła ani dane płatnicze. Wiadomość lub strona, która robi to w naszym imieniu, nie pochodzi od nas — daj nam znać.
3. Serwis nie instaluje na Twoim urządzeniu żadnego oprogramowania i nie używa plików cookies do śledzenia ani analityki. Do poprawnego działania czatów Serwis przechowuje treść bieżącej rozmowy wyłącznie w pamięci Twojej przeglądarki, do czasu zamknięcia strony. Jeśli to się zmieni (np. dodamy analitykę), zaktualizujemy regulamin i politykę prywatności zanim to nastąpi.

§10Prawa autorskie

1. Treści Serwisu (teksty, grafiki, materiały wideo, kod) są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
2. Możesz korzystać z treści Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich w celach komercyjnych wymaga naszej zgody.

§11Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie (w tym w czatach) opisuje Polityka Prywatności.

§12Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów, zmiana zakresu lub sposobu działania Serwisu, względy bezpieczeństwa, poprawa oczywistych błędów. Nowa wersja obowiązuje od publikacji w Serwisie i nie działa wstecz; wersje są oznaczone numerem i datą, archiwalne pozostają dostępne na żądanie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wobec konsumentów żadne postanowienie nie ogranicza praw przyznanych przepisami, których nie można wyłączyć umową.
3. Regulamin obowiązuje od: 30 lipca 2026 r. Wersja: 1.0.